Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren een breed scala aan veilige en internationaal erkende betaalmethoden:

Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, Maestro

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde en versleutelde verbindingen. Wij slaan geen betaalgegevens op; transacties worden rechtstreeks afgehandeld via betrouwbare betaalproviders.

2. Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

  • Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt (maandag tot vrijdag, met uitzondering van weekenden en Belgische feestdagen).
  • Bestellingen geplaatst na 14:00 CET worden de volgende werkdag verwerkt.
  • U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verwerkt.

3. Wat is de levertijd binnen België?

  • De standaard levertijd is 3–5 werkdagen na verwerking van de bestelling.
  • Bestellingen worden verzonden met betrouwbare vervoerders zoals bpost of DHL, afhankelijk van de bestemming.
  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer om uw pakket te volgen.

4. Bieden jullie retourmogelijkheden aan?

Ja. Wij volgen de Europese consumentenwetgeving en hanteren een 30-dagen-retourbeleid.

  • U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren.
  • Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
  • Voeg altijd uw bestelnummer toe bij een retourzending voor een snelle verwerking.
  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

5. Zijn de prijzen inclusief BTW?

Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW (BE1025306232). Er worden geen verborgen kosten toegevoegd bij de checkout.

6. Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

U kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

  • E-mail: hulp@uruswear.com
  • Telefoon: +32 234 34 507
  • Openingstijden klantenservice:
  • Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00
  • Zaterdag: 10:00 – 14:00
  • Zondag: Gesloten

Wij streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.